客服邮箱
写一封邮件，把问题说完整
安装报错、文档条目找不到、前瞻里的阵容提示翻不到，都可以写进来。附上机型和系统版本，我们能少问一句是一句。
咨询服务
把问题交给官方客服，别自己耗着
安卓版装不上、排名入口翻不到、周末两场赛事的前瞻什么时候出——新利体育 CN 官方平台的邮件与热线在工作日 9:30–18:30 都有人值守，说清楚就能拿到做法。
三条入口
按你顺手的方式选一条
要留个记录就发邮件，想当场问明白就打热线，只想自己翻一翻就先看文档。
服务热线
打进来，当场问清
下载卡在一半、登录验证过不去，电话里一步步跟着做最快。工作日 9:30–18:30 接通。
站内先查
答案可能已经在文档里
180 篇条目分成安装升级、账号登录、排名查询、前瞻阵容四类，站内搜索一般 3 秒能定位。
翻帮助文档01
主题行写清页面名，答复快一步
客服每天最花时间的不是回答，而是先弄明白你问的是哪一页的哪件事。主题行带上栏目名称，我们能立刻调出对应的说明和版本信息，不必来回追问。
- 下载中心 · 安卓版下载卡在 58MB
- 帮助文档 · 排名查询条目找不到入口
- 赛程与前瞻 · 阵容提示什么时候更新
- 咨询服务 · 想确认工作日的响应节奏
正文再补一句设备和系统版本，比如手上跑的是 Android 8.0 以上的哪款机型，我们能直接对上号。
处理过程
你的问题从这里开始走
从收到到有结果，通常经过五步。急事走热线，其余按顺序来。
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01
查收
邮件在工作日定时查看，热线同一时段有人接听，非工作日的来信排在下一个工作日开头。
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02
归类
按安装升级、账号登录、排名查询、前瞻阵容四条线分给对应的人，避免转来转去。
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03
匹配
调出对应页面的说明条目与当前版本信息，先确认你说的场景，再决定给哪套做法。
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04
答复
邮件一般 4 小时内给出答复，需要时附上文档条目的位置，你照着点就能到。
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05
跟进
照做之后仍没解决，直接回同一封邮件，问题会接着往下走，不用从头再讲一遍。
热线
400-4928-4865
工作日 9:30–18:30 有坐席值守。安卓版安装、帮助文档条目、赛事前瞻相关的问题，都能打进来问。
常见方向
大家最常问的几件事
-
安卓版装不上、升不动
系统要求 Android 8.0 及以上，安装包约 58MB。下载中断、安装被拦截、旧版本覆盖失败，都在受理范围里。
去下载中心 -
排名入口翻不到
V4 首页已经把联赛排名入口前置到常用位置，少跳一层。找不到的话，文档里有逐屏说明。
看排名查询条目 -
想约新利体育看周末两场赛事
周末赛事前瞻固定在上半周发布，每条都留着阵容确认提示位。想知道发布节奏，问一句就行。
看赛程与前瞻 -
按日期回查赛程
赛事日历能回查最近 3 个赛季，也能往后看 90 天的安排。跨时段查找不顺，随时来信。
打开赛事日历 -
文档位置对不上
帮助文档随版本线同步更新，每 2 周同步一批条目。你常看的那条挪了位置，告诉我们即可。
翻帮助文档 -
信息怎么被处理
涉及个人信息的收集范围、保存方式与你能行使的权利，数据保护说明里写得比较细。
看数据保护说明
站点信息
在哪里找到我们
- 站点名称
- 新利体育 CN 官方平台 V4
- 站点语言
- zh-CN
- 服务热线
- 400-4928-4865
- 通讯地址
- 湖北省武汉市洪山区关山大道355号光谷新世界中心A座18层
- 备案号
- 鄂ICP备89643524号-5
- 所属地区
- 湖北